常见问题

• 它是如何工作的??

  通过以下四个步骤在网上获得第二意见:

  1. 创建帐户，然后点击患者仪表板上的绿色按钮打开您的病例. 如果你需要帮助, 请致电包含健康, 我们的第二个意见伙伴, 电话:(800)941-1383(国内)或(775)440-2557(国际). 请随时提供帮助.m. 到下午6点.m. 太平洋时间周一至周五.
  2. 系统将提示您提供电子邮件地址, 患者基本信息, 您的医疗记录的位置以及您对您的病情的任何具体问题.
  3. 包括健康收集您所有的医疗记录，并选择最合适的UCSF健康巴黎人贵宾厅来审查您的情况. 一切都是安全处理，以保护您的隐私.
  4. 巴黎人贵宾厅的健康巴黎人贵宾厅审查您的诊断和治疗计划. 该巴黎人贵宾厅将以书面第二意见的形式提供明确的医疗指导, 解决你提交的具体问题.

  您将被分配一名个人护理协调员和工作人员巴黎人贵宾厅. 他们将是您的联络点，并将在整个过程中协助您处理物流, 收集记录, 回答问题并确保您的需求得到满足.

• 要花多长时间?

  我们会尽最大努力尽快提供您的书面第二意见. 时间范围取决于“包括健康”获取与您的病例相关的所有医疗记录的速度. 在收集这些之后, 大多数患者在5到7个工作日内收到书面的第二份意见, 根据情况的复杂性和专家的可用性最适合审查它.

  您的“包括健康”个人护理协调员将使您随时了解您的请求状态. 您也可以随时登录您的安全帐户来跟踪其进度.

• 多少钱?

  巴黎人贵宾厅医疗中心(巴黎人贵宾厅健康)的在线第二意见收费900美元. 包括以下服务:

  • 获得包括健康的个人护理协调员和工作人员巴黎人贵宾厅
  • 包括健康收集、数字化和提交您的医疗记录
  • 巴黎人贵宾厅健康专家的医学评论
  • 专家的书面意见
  • 跟进处理与第二意见有关的问题和转介需要

  在极少数情况下, 检查病例的巴黎人贵宾厅建议再次检查影像学检查或病理报告(如活检结果)。. 如果发生这种情况, 您的个人护理协调员将与您联系，了解这些服务的额外费用.

• 我的保险会帮我支付吗?

  目前, 大多数健康计划不包括在线第二意见或咨询, 所以病人要对费用负责. 当您的第二意见请求提交时付款.

  我们接受所有主要信用卡(万事达、维萨、美国运通卡和Discover)。. 你也可以使用你的健康储蓄账户(HSA)或灵活支出账户(FSA)来支付. 巴黎人贵宾厅健康中心不会向您的保险公司提出索赔, 我们也不能提供在线第二意见服务的程序代码.

• 如果我的医疗记录是另一种语言的呢?

  医疗记录必须用英文提交. 请安排您的记录由合格的医学翻译人员翻译，然后再提交审阅. 您可以选择使用任何合格的服务，或联系 局域网做 & 的同事 寻求帮助.

• 一旦我有了第二种意见，我该怎么办?

  UCSF健康专家可能会同意您最初的诊断和治疗计划, 让你安心，让你知道你在做正确的决定. 也有可能，巴黎人贵宾厅的专家会同意诊断，但会提供不同或额外的治疗建议. 或者专科巴黎人贵宾厅可能会有完全不同的诊断，并会建议不同的治疗方案.

  不管结果如何, 一旦你收到报告, 您应该安排时间与当地的医疗保健提供者一起审查建议，并共同为您的病例设计最佳治疗方法.

  如果你决定来巴黎人贵宾厅接受治疗, 你可能会去看给你提供第二意见的巴黎人贵宾厅. 不过, 你应该打电话给诊所，确认这位巴黎人贵宾厅仍然是适合你的病例的专家，并且可以与你见面.

• 一旦我的病例审查开始，我可以添加更多的记录、实验室报告或图像吗?

  在我们收到所有必要的记录之前，你的案件不能由专家审查. 令人遗憾的是, 在审查过程开始之后, 我们无法在您的病例中添加更多的记录或测试结果, 因此，专家将无法审查它们. 如果在您的案件进行过程中出现了新的信息, 巴黎人贵宾会官方网址您开新箱并付款, 我们可以请审查你第一个案子的专家. 请注意，我们不能保证同一位专家将可用.

• 谁来选择提供我第二意见的巴黎人贵宾厅?

  在仔细审查您的第二意见请求和医疗记录后, 我们经验丰富的团队将决定哪位UCSF专家最适合您的需求. 然而, 你可以要求一个特定的巴黎人贵宾厅, 和包括健康以及巴黎人贵宾厅将尽力满足您的愿望, 虽然我们不能保证会有专家来处理你的案子.

• 我可以问专家几个问题?

  病人最多可以问5个问题. 这样可以确保专家有足够的时间来回答每个问题. 在我们联系专家审查您的病例之前，所有问题必须最终确定, 一旦你的案子正在进行，就不能再增加其他问题了. 请注意，没有直接与专家电话交谈, 所以在你的案例开始时提交你所有的问题是很重要的.

• 一旦我的第二份意见完成，我应该期望收到什么?

  当您完成的第二份意见准备好供您审查时，您将收到通知. 它将是书面形式. 在你看过第二份意见之后, 一名纳入健康的临床巴黎人贵宾厅将通过电话跟进您，解决有关第二份意见中提供的信息的一般医疗问题.

• 我可以在回顾完我的第二意见后再问专家后续问题吗?

  如果您希望对您提交的问题之一的回答进行澄清, 而“包括在内的健康”巴黎人贵宾厅无法提供, 包含健康的巴黎人贵宾厅将尝试联系专家. Whether our experts can respond to follow-up questions depends on their availability; responses to follow-up questions are not guaranteed.

  您必须在获得完整的第二份意见后的五个工作日内向专家提出后续问题, 你最多可以问三个澄清性问题. Please understand that you may not introduce new questions; they should be questions seeking clarity on what you’ve read. 包括健康可以帮助您安排与专家的访问，如果需要的话.